Chính Sách Điều Khoản Giao Dịch Chung của KhoHaiSan.Com

Chào mừng quý khách hàng đến với KhoHaiSan.Com.

Khi bạn truy cập vào https://KhoHaiSan.Com, có nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản này. KhoHaiSan.Com có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều kiện giao dịch chung vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi về Điều kiện giao dịch chung được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó. Xin vui lòng đọc kỹ trước khi quyết định sử dụng dịch vụ do chúng tôi cung cấp:

1. Điều Khoản Chung

• Người dùng truy cập Website này để tìm hiểu về dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Việc đăng ký tài khoản để sử dụng không phải là điều kiện bắt buộc.
• Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản.
• Người dùng phải đọc kỹ các chính sách và quy trình giao dịch được thể hiện tại Website này trước khi giao dịch để tránh các tranh chấp phát sinh.

2. Phạm Vi Cung Cấp Hàng Hóa

• KhoHaiSan.Com cung cấp hàng hóa không giới hạn phạm vi về thời gian và địa lý. Người dùng có thể truy cập website từ bất cứ đâu, bất kỳ thời điểm nào để sử dụng dịch vụ.

3. Chính Sách Kiểm Hàng

• Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng KhoHaiSan.Com gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.
  • Thời điểm kiểm hàng: KhoHaiSan.Com chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng, với điều kiện khách hàng quay video mở thùng hàng.
  • Phạm vi kiểm tra hàng hóa: Khách hàng được kiểm đếm số lượng sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn hàng theo các thuộc tính cơ bản: tên hàng, đơn vị tính, số lượng, tem sản phẩm còn nguyên niêm phong, hộp sản phẩm không bị móp méo, theo mẫu mã được hiển thị trên ảnh đại diện của sản phẩm.
  • Lưu ý: Không bốc mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.
  • Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng:
    • Khi quý khách đồng kiểm, nếu sản phẩm nhận được không giống với đơn hàng, xin hãy liên hệ với Hotline để gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

4. Chính Sách Hoàn Trả Hàng

• KhoHaiSan.Com có chính sách đổi trả linh hoạt và công bằng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
  • Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Tuy nhiên, sản phẩm cần được giữ nguyên trạng thái như khi mua, không bị sử dụng, không hư hỏng và đầy đủ phụ kiện kèm theo.
  • Điều kiện đổi trả:
    • Sản phẩm còn nguyên tem mác, nhãn hiệu, không bị xước, không bị biến dạng.
    • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
    • Sản phẩm còn đủ phụ kiện, sách hướng dẫn sử dụng, bảo hành, và hộp đựng (nếu có).
  • Phương thức đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm bằng cách liên hệ với KhoHaiSan.Com qua các kênh liên lạc như đường dây nóng, email, hoặc các phương tiện truyền thông xã hội của công ty.
  • Cách thức lấy lại tiền: Sau khi nhận được yêu cầu đổi trả, KhoHaiSan.Com sẽ kiểm tra và thẩm định sản phẩm theo điều kiện đổi trả. Nếu sản phẩm đủ điều kiện, công ty sẽ tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền trong thời gian sớm nhất.
  • Trường hợp sản phẩm không đạt yêu cầu đổi trả: KhoHaiSan.Com sẽ thông báo lý do không thực hiện đổi trả và khách hàng có thể yêu cầu gửi lại sản phẩm với chi phí vận chuyển do khách hàng tự thanh toán.

5. Nghĩa Vụ Của Người Bán và Nghĩa Vụ Của Khách Hàng Trong Mỗi Giao Dịch

5.1 Nghĩa Vụ của Người Bán

• Chốt đơn đúng sản phẩm, gói hàng đảm bảo chất lượng và an toàn.
• Hỗ trợ khách hàng tìm hiểu và nhận được hàng sớm nhất có thể trong mỗi giao dịch.
• Theo dõi đơn hàng và có trách nhiệm khi đơn hàng giao không thành công, liên hệ với khách để giao hàng đúng hẹn.
• Tư vấn, hướng dẫn về sản phẩm/dịch vụ để người mua hiểu và sử dụng đúng cách.
• Cung cấp sản phẩm đúng thời hạn và số lượng đã thỏa thuận.

5.2 Nghĩa Vụ Của Người Mua

• Thực hiện đúng các quy định và quy trình của người bán.
• Thanh toán đầy đủ theo đơn hàng và các chứng từ (nếu có).
• Cung cấp thông tin đầy đủ cho người bán khi có yêu cầu.

6. Thương Hiệu và Bản Quyền

• Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ nội dung nào của Website này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Chúng tôi sẽ khởi kiện nếu vi phạm.
• Mọi quyền sở hữu trí tuệ, nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của KhoHaiSan.Com. Toàn bộ nội dung của trang web đều thuộc quyền sở hữu của KhoHaiSan.Com.

7. Giải Quyết Tranh Chấp

• Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo pháp luật Việt Nam.

8. Những Quy Định Khác

• Tất cả các điều khoản sẽ bị chi phối và được hiểu theo luật pháp Việt Nam. KhoHaiSan.Com có quyền sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được đăng tải.

Xin quý khách lưu ý chỉ sử dụng dịch vụ khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên.